Ker področje potrošnikovih pravic na ravni Unije ureja več različnih direktiv, prav tako pa so države članice posamezna vprašanja reševala različno, je bila nova Direktiva 2011/83/EU sprejeta prav zaradi odprave nedoslednosti pravil ter s tem doseganju visoke ravni varstva potrošnikov.
Direktiva se uporablja za vse pogodbe, ki jih med seboj sklepajo trgovci in potrošniki (tudi pogodbe za dobavo vode, plina, električne energije ali daljinskega ogrevanja), ne pa tudi za druge pogodbe (pogodbe o zaposlitvi, gospodarske pogodbe itd.). Določena so pravila o tem, kaj morajo vsebovati posamezne pogodbe: tako direktiva v II. poglavju opredeljuje informacije za potrošnike, ki jih mora vsebovati pogodba, ki ni bila sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov; v III. poglavju pa informacije, ki jih mora vsebovati pogodba, ki je bila sklenjena na daljavo oziroma zunaj poslovnih prostorov.
Slovenija bo morala v svoj nacionalni pravni red Direktivo prenesti do 13. decembra 2013, zato že sedaj pozvamo člane, da podajo morebitne pripombe.