Oblike pospeševanja prodaje : akcije ,popusti, znižanja, razprodaje  itd.

 

Z razvojem novih  prodajnih poti, prodajnih formatov, marketinških pristopov,  liberalizacije zakonodajnih okvirov za poslovanje v trgovinski dejavnosti,  so sezonske razprodaje tekstilnih  izdelkov in obutve  izgubile na pomenu tako za potrošnike  kot tudi za trgovce. Slednji pri pospeševanju prodaje iščejo  ves čas  nove inovativne  oblike  poslovanja  s katerimi  izboljšujejo svoj konkurenčni  položaj.

Prav zato smo se v Združenju malih trgovcev Slovenije odločili, da ukinemo Pravila pri sezonskih razprodajah tekstilnega blaga in obutve, ki so vrsto let predstavljala pozitiven minimalni standard enotnega obnašanja trgovskih subjektov v času razprodaj.

Z ukinitvijo  pravil, ki so praktično določala le skupen začetek sezonskih razprodaj in maksimalno število dni trajanja sezonskih razprodaj, se obveznosti trgovcev glede označevanja oz. informiranja potrošnikov, ne bodo prav nič spremenila. V primeru, da se boste odločali za razprodaje, akcije, popuste, znižanja itd. boste morali tako kot do sedaj upoštevati Zakon o varstvu potrošnikov (Ur.l. RS št. 98/04-UPB2,126/07,86/09, 78/11, 38/14,19/15).

V nadaljevanju povzemamo nekatere ključne obveznosti trgovcev pri različnih oblikah t.i. pospeševanja prodaje:  

• trgovec z objavo akcij, popustov, razprodaj  itd  ne sme zavajati  potrošnikov in mora pri oglaševanju  navesti  informacije, ki bodo potrošnikom  jasni, razumljivi in nedvoumni (katero blago je znižano, za katero blago popusti ne veljajo, odstotek znižanja ipd.),
• zniža cene le tistemu blagu, ki je bil v prodaji na voljo potrošnikom že po višjih cenah,ne izvaja navideznega znižanja, t.j., da cene najprej zviša in jih nato takoj zniža ter objavi znižanje,
• odstotka popusta ni potrebno označiti na vsakem izdelku posebej, lahko je označen odstotek popusta za skupino izdelkov v enem od prodajnih programov, ki so znižani za ta odstotek,
• znižanje, popust, razprodaja, akcija itd. lahko traja neomejeno dolgo; trgovec lahko popuste imenuje z različnimi komercialnimi nazivi.
• blago, ki je predmet razprodaj, znižanj,popustov itd, mora biti  brezhibno, razen če ni posebej označeno, da gre za blago z napako. V primeru, da se izkaže, da ima izdelek stvarno napako, ima potrošnik pravico uveljavljati reklamacijo.
• V primeru, da je potrošnik kupil izdelek po znižani ceni , s katerim ni nič narobe, pa ga kljub temu ne želite imeti, trgovec takega izdelka ni dolžan sprejeti nazaj. Od poslovne prakse vsakega posameznega trgovca pa je odvisno, kako bo obravnaval tako zahtevo.

Načini označevanja blaga, ki so predmet znižanja, popustov, razprodaj, akcij itd…

Znižanja, popusti

V kolikor se trgovec odloči,da bo znižal ceno izdelka ima na voljo:

• možnost da  z obvestili /izveski v trgovini kupca obvesti, da za določene izdelke  veljajo popusti oz. znižanja, ki se obračunavajo na blagajni. Pri tem  izveski vključujejo  navedbe  % popusta oz znižanja .
• možnost, da na etiketi izdelka, ceno prečrta in napiše novo znižano ceno. Če so različni izdelki znižani v različnih odstotkih, je smiselno da se  z obvestili v   trgovini  nedvoumno opozori kupca na različne  popuste oz. znižanja, če % znižanja že ni naveden ob novi veljavni ceni.

 

Bistveno  kar mora trgovec paziti pri označevanju  v času znižanj, popustov, akcij itd, je da so stvari jasno, nedvoumno predstavljene kupcu, da ne pride zaradi neurejenih označb do zavajanja kupca.

 

Razprodaje :

 

V kolikor trgovec oglašuje razprodajo blaga potem mora upoštevati določilo  28. člena zakona o varstvu potrošnikov, ki določa, da mora trgovec razprodajo objaviti na krajevno običajen način.

Objava o uvedbi razprodaje mora vsebovati:

• podatek o vrsti blaga,
• odstotku znižanja in
• času trajanja tovrstne prodaje.

 Blago, ki je na razprodaji, mora biti označeno s ceno pred znižanjem in z znižano ceno. Če je odstotek znižanja objavljen v razponu, mora najvišji odstotek znižanja zajemati najmanj eno četrtino (1/4) vrednosti vsega blaga, ki je na razprodaji.

 

Pri tem velja opozoriti,da trgovci pred uvedbo razprodaje ne smejo dvigniti cen izdelkov in jih nato takoj znižati, z  namenom objave višjega odstotka znižanja, ki privablja kupce, saj gre v tem primeru za navidezna znižanja oziroma navidezno razprodajo. 

 

Naj ob tem še omenimo, da tako trgovce kot potrošnik  morata znati ločiti  med  stvarno napako - napako na izdelku samem ter med vračilom ali zamenjavo blaga  v primeru, ko izdelek potrošniku ni več všeč ali si je premislil.
V primeru stvarne napake, se potrošnikom te njihove pravice ne smejo omejevati in veljajo tudi v času razprodaje. V drugem primeru, ko pa si je kupec premislil in želi vrniti izdelek, ki nima napake, pa je stvar poslovne odločitve posameznega trgovca oziroma njegovega dogovora s stranko ali ji bo ugodil ali ne.